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Política de Privacidad de Jupiter Club Casino: Uso Seguro de Datos y Seguridad de la Cuenta
La verificación de seguridad, el procesamiento de pagos para €, la prevención de fraudes y el cumplimiento de las normas de España están cubiertos por esta Política de Privacidad. Como jugador español, también detalla tus derechos, como la capacidad de acceder, cambiar o eliminar información. Usar configuraciones de privacidad seguras de inclusión para obtener bonos de Jupiter Club Casino es fácil. Es mejor asegurarse de que los permisos de tu cuenta estén configurados de la manera que deseas recibir ofertas.
Tabla de contenido
- 01Cómo Optar Por Incluirse Sin Proporcionar Demasiada Información
- 02Información de Registro de Cuenta de Jupiter Club y Reglas para la Verificación
- 03Verificaciones de Identidad y Controles Antifraude para Retiros y Pagos
- 04Cuando Utiliza los Límites de Apuestas y Herramientas de Juego Responsable de Jupiter Club Casino
- 05Permitir que Jupiter Club Casino Acceda a Su Dispositivo y lo Rastree Cuando Utiliza un Navegador Móvil o una Vista Web Basada en Aplicación
- 06Jupiter Club Casino Utiliza Medidas Técnicas y Organizativas para Mantener Segura Su Información Personal y Actividad de Juego
- 071. Los Tipos de Información que Podríamos Recopilar
- 082. Para Proporcionar y Ejecutar Servicios (como Crear Cuentas, Jugar Juegos, Procesar Pagos y Ayudar a Clientes), Utilizamos Información Personal
- 093. Bases Legales Para El Procesamiento Cuando Corresponda, Nos Basamos En Una O Más De Las Siguientes Bases Legales
- 104. Cookies Y Otras Similares
- 115. Cuando Compartimos Su Información, Podemos Hacerlo Con Proveedores De Pago Y Socios Bancarios Para Que Puedan Gestionar Depósitos Y Retiros
- 126. Transmisión De Datos A Través De Fronteras Internacionales
- 137. Retención De Datos
- 148. Controles De Acceso, Cifrado Cuando Sea Necesario, Monitoreo Y Prácticas De Desarrollo Seguro Son Algunos De Los Salvaguardas Administrativos, Técnicos Y Físicos Que Usamos Para Mantener La Información Personal Segura
- 159. Sus Derechos Y Opciones
- 1610. Límites De Edad Y Juego Responsable
- 1711. Enlaces A Otros Sitios O Servicios
- 1812. Cambios En Esta Política De Privacidad
- 1913. Háblanos
- 20Preguntas frecuentes
Con controles de suscripción que protegen tu privacidad, puedes activar solo las comunicaciones de bonos que necesites y desactivar el acceso a marketing que no necesites. Puedes mantener estos ajustes sin bloquear mensajes importantes como confirmaciones de bonos, actualizaciones de retiros o alertas de seguridad, pero aún puedes controlar qué información se usa para promociones.
Cómo Optar Por Incluirse Sin Proporcionar Demasiada Información
Para obtener la mayoría de las promociones fácilmente, asegúrate de que la información de tu perfil sea correcta y solo incluya lo necesario. Muchas veces, todo lo que necesitas es una dirección de correo electrónico válida para obtener un código de bono, una confirmación o una notificación de recompensa. Puedes elegir no recibir marketing adicional si solo quieres recibirlo a través de los canales que usas.
Ofertas por correo electrónico: actívalo si quieres recibir actualizaciones VIP, bonos de bienvenida o ofertas de recarga en tu correo electrónico. Si no quieres marketing por teléfono, puedes desactivar las ofertas por SMS, que son útiles para promociones de tiempo limitado. Si no quieres compartir más información de contacto, las notificaciones push son una forma más ligera de recibir recordatorios. Promociones personalizadas: actívalo solo si quieres bonos basados en cómo juegas. Desactiva esta opción para dejar de perfilar pero seguir recibiendo ofertas estándar. Antes de poder obtener un bono que debas aceptar, debe haber una casilla de consentimiento clara o un mensaje de configuración. Cuando quieras reclamar una recompensa, no des permisos amplios. En su lugar, elige solo las opciones necesarias para esa oferta.
Si hay un requisito de depósito para un bono, asegúrate de que la promoción esté activada antes de añadir dinero. Por ejemplo, si una oferta de bienvenida comienza con un depósito de 20 € e incluye un bono de hasta 200 €, asegúrate de suscribirte antes de que el sistema añada el bono a tu transacción. Para proteger tu privacidad, también puedes mantener separados los mensajes promocionales y la seguridad de la cuenta. Deja activados los mensajes de servicio obligatorios para seguir recibiendo confirmaciones importantes, pero desactiva los canales de marketing que no sean necesarios cuando quieras.
Información de Registro de Cuenta de Jupiter Club y Reglas para la Verificación
Crear una cuenta en Jupiter Club está pensado para ser rápido, pero aún necesitamos información precisa sobre ti para proteger tu juego, evitar fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales en España, si corresponde.
Para que el registro funcione, la información que proporciones debe coincidir con quién eres y cómo planeas pagar. Después de registrarte, es posible que te pidan verificar tu identidad antes de poder retirar tus ganancias, cambiar la configuración privada de tu cuenta o solicitar un monto de retiro mayor, como 500 €. El proceso de verificación ayuda a garantizar que tu cuenta sea real y que los depósitos y retiros sean seguros.
Qué información nos proporcionas al registrarte
Al registrarte, obtenemos la información básica que necesitamos para abrir y gestionar tu cuenta, mantenerla segura y ayudar con las normas de juego responsable. Antes de introducir tu información, asegúrate de que sea exactamente la misma que aparece en tus documentos oficiales.
Nombre completo, fecha de nacimiento y, si se solicita, tu español son todos documentos que demuestran quién eres. Tu dirección de correo electrónico y número de teléfono son necesarios para proteger tu cuenta y recibir mensajes de servicio importantes. Información de dirección: una dirección real (no un apartado de correos) para ayudar con el cumplimiento y las verificaciones. Nombre de usuario, contraseña y cualquier paso de seguridad adicional que puedas activar en la configuración de tu cuenta son necesarios para acceder a tu cuenta. Detalles sobre cómo jugar y asegurarte de seguir las normas: prueba de que tienes al menos la edad mínima y de que aceptas los Términos y la Política de privacidad. Asegúrate de que tu información sea correcta: no puedes usar información de otra persona, fechas de nacimiento falsas ni nombres que no coincidan. Los retiros pueden retrasarse hasta que la información de tu registro coincida con lo que se sabe de ti a través de los documentos de verificación.
Una persona, una cuenta: cada jugador debe tener su propia cuenta. Tener más de una cuenta, usar una cuenta compartida o intentar eludir los límites puede dar lugar a comprobaciones adicionales o restricciones. Asegúrese de que su información sea correcta: si se muda, cambia su número de teléfono o añade su nombre legal, debe actualizar rápidamente su perfil. Para mantener su cuenta segura, podemos solicitar una nueva prueba para algunos cambios. Responsabilidad de la contraseña: no revele a nadie su información de inicio de sesión. Cambie inmediatamente su contraseña y contacte con el soporte si cree que alguien ha accedido a su cuenta. Los límites de seguridad de la cuenta pueden detener los cobros superiores a 500 € durante un breve período mientras se realizan las comprobaciones. Puede optar por no recibir mensajes promocionales con las preferencias de marketing.
Los mensajes de servicio sobre pagos, seguridad y asuntos legales aún pueden enviarse incluso si el marketing está desactivado. Cuando utilice un método de pago para realizar un depósito o retiro, el nombre de su cuenta debe coincidir con el nombre del método de pago. Si son diferentes, podemos solicitar más información o aclaraciones.
Cuándo necesita ser verificado
Puede solicitarse su verificación en cualquier momento, pero suele ocurrir antes de su primer retiro, después de cambios en su información personal, cuando se detectan señales de riesgo o cuando solicita pagos mayores como 500 €. Normalmente, puede seguir registrándose y jugando si la verificación no se ha realizado, pero es posible que no pueda hacer retiros ni realizar algunos otros cambios en su cuenta hasta que se completen las comprobaciones necesarias.
Su información de pago solo se utiliza para completar su transacción y mantener su cuenta segura en Jupiter Club. Los depósitos se realizan de forma rápida y segura. Puede añadir dinero a su cuenta utilizando los canales cifrados de la plataforma para enviar la información de pago requerida a socios de pago de confianza. El depósito se registra entonces en su monedero del casino. Jupiter Club no tiene que almacenar números completos de tarjetas de crédito ni información bancaria en sus propios sistemas para que su información no quede demasiado expuesta. En su lugar, el procesamiento de pagos depende de proveedores regulados y, cuando sea necesario, de métodos de tokenización. Esto significa que la información privada solo se envía durante el paso de autorización y no se almacena de forma legible.
¿Qué ocurre con la información que proporciona sobre su depósito?
Cuando realiza un depósito, su información se utiliza para autorizar y confirmar el pago, detener el fraude y cumplir con las obligaciones legales y de cumplimiento. Esto puede incluir su nombre, identificadores básicos de cuenta, datos del dispositivo y de la sesión, y el importe del depósito, como "depósito de 50 €" o "depósito de 100 €". Enrutamiento y autorización: la solicitud de pago se envía a la red bancaria o pasarela de pago adecuada para que la transacción se realice. Seguridad y prevención del fraude: las comprobaciones automatizadas pueden buscar señales de riesgo como patrones de comportamiento extraños, intentos fallidos repetidos o una ubicación que no coincide. Jupiter Club realiza un seguimiento de su historial de depósitos almacenando referencias de transacciones, marcas de tiempo y estado. De este modo, puede ver su historial de depósitos y el casino puede resolver disputas.
Las normas de juego responsable y contra el fraude pueden comprobarse con los depósitos, especialmente si los patrones indican un comportamiento extraño. Cuando se utiliza una tarjeta para realizar un depósito, el casino suele recibir confirmación junto con cierta información de la tarjeta, como los últimos dígitos y el mes o año de caducidad de la tarjeta, mientras que el proveedor de la tarjeta conserva el número completo. Cuando realiza un depósito con un monedero electrónico, el casino suele recibir confirmación junto con una referencia de cuenta y, si está disponible, el nombre de la persona que pagó, pero no ve su información de inicio de sesión del monedero. Transferencias realizadas a través de bancos: cuando los depósitos se realizan mediante transferencias bancarias, el nombre del pagador y el número de cuenta necesarios para conciliar la transferencia pueden compartirse entre los sistemas bancarios.
Jupiter Club solo utiliza esta información para asegurarse de que el depósito procede de una cuenta real y para vincular los fondos al monedero del jugador correcto. Jupiter Club puede no aceptar depósitos que no puedan vincularse a usted o que no coincidan con la información de su cuenta. Esto es para proteger a los jugadores y evitar abusos por devoluciones de cargo. Por ejemplo, es posible que solo pueda realizar depósitos con métodos de pago registrados a su nombre y que coincidan con el perfil de su cuenta, como la España o el español que haya indicado, si el proveedor de pagos lo requiere. Conserve el recibo del proveedor o el identificador de la transacción en caso de que el depósito no aparezca después de la confirmación.
El soporte puede utilizar esa referencia para localizar un depósito perdido como 100 € sin tener que solicitar información privada innecesaria.
Verificaciones de Identidad y Controles Antifraude para Retiros y Pagos
Jupiter Club Casino utiliza comprobaciones de identidad y controles antifraude antes de aprobar un retiro. Esto se hace para garantizar que los pagos sean seguros y que el titular legítimo de la cuenta reciba el dinero. Estos pasos ayudan a proteger a los jugadores de que sus cuentas sean tomadas, detener transacciones que no deben ocurrir y apoyar el procesamiento legal en España cuando sea necesario. Cuando solicitas un retiro de 500 €, nuestros sistemas pueden tomar medidas para asegurarse de que eres quien dices ser basándose en indicadores de riesgo y requisitos de pago. Los mensajes claros en tu cuenta te informan exactamente de lo que necesitas hacer para avanzar con verificaciones que son prácticas y justas.
La verificación de identidad (KYC) suele ser necesaria para los retiros, especialmente la primera vez, para pagos mayores o cuando cambia la información de la cuenta. Asegúrate de que la información de tu perfil y la de pago coincidan, y envía tus documentos en color completo y en un formato legible. Documento de identidad válido emitido por el gobierno con tu nombre completo, fecha de nacimiento y foto como prueba de identidad. Como prueba de domicilio, necesitas un documento reciente con tu nombre y dirección actual. Por ejemplo, si la información de tu cuenta debe ocultarse, la confirmación del método de pago es prueba de que el método de retiro te pertenece. En algunos casos, se te puede pedir más información para confirmar tu nacionalidad española o tu capacidad para usar ciertos métodos de pago, especialmente si las normas o los socios de pago lo requieren.
Regla importante: solo puedes retirar dinero a métodos de pago registrados a tu nombre. Si se depositaron 50 € con un método que no acepta retiros, se te puede pedir que elijas un método de retiro que sí los acepte o que muestres prueba de un método alternativo que poseas. Los controles antifraude pueden detener temporalmente el pago hasta que terminen las comprobaciones si detectan problemas, como información personal que no coincide, patrones de inicio de sesión extraños o fallos repetidos de pago. Podemos asegurarnos de que la solicitud sea real mientras esto mantiene tu saldo e información personal seguros. Actualiza tu información de contacto, no uses métodos de pago compartidos y asegúrate de subir documentos claros la primera vez para que tu retiro sea fluido.
Una vez completada la verificación, los retiros futuros como 1.000 € suelen necesitar menos mensajes, a menos que haya cambios en la actividad de tu cuenta o en la información de pago.
Cuando Utiliza los Límites de Apuestas y Herramientas de Juego Responsable de Jupiter Club Casino
Solo procesamos los datos que necesitamos para asegurarnos de que tus ajustes se apliquen correctamente y de que tu juego sea el mismo en todos tus dispositivos. Como un límite de depósito de 100 € o un límite de apuesta de 200 €; el tipo de límite que eliges; el período de tiempo (diario, semanal o mensual); y las marcas de tiempo que muestran cuándo empieza y termina el límite.
Para mantenerte a ti y a la plataforma seguros, también registramos lo que haces con la herramienta, como cuándo se establece, cambia o elimina un límite, o cuándo se activa un control de sesión. Cuando es necesario para cumplir las normas, guardamos registros de que las herramientas estaban disponibles y de que se hicieron tus elecciones. No recopilamos información sobre tu juego que no sea necesaria para el cumplimiento y la seguridad. En cuanto a los límites y las herramientas de juego responsable, los tipos de datos que almacenamos, quién puede verlos y cómo puedes gestionarlos suelen ser tu identificador de cuenta, los ajustes que eliges para las herramientas y los eventos de cumplimiento del sistema. Algunos ejemplos son establecer un límite de pérdidas de 150 €, un período de enfriamiento o un umbral de recordatorio de sesión.
Si el sistema bloquea una acción por un límite, como un intento de depósito de 50 € rechazado por un tope activo, también podemos almacenar notas breves. Solo pueden acceder equipos capacitados para usar las herramientas de forma segura y ayudarte. Esto suele incluir al personal de juego responsable y al de riesgos y cumplimiento, con permisos basados en funciones. Cuando pides ayuda, el servicio de atención al cliente puede ver tus ajustes activos, pero no puede cambiar restricciones destinadas a mantenerte seguro, como la autoexclusión activa o los períodos de bloqueo obligatorios. Puede ser necesaria información técnica como identificadores de dispositivo y sesión para asegurarse de que tus ajustes se apliquen correctamente.
Esta información se usa para aplicar tus controles y reducir el riesgo de ser hackeado. No se usa para fines de marketing ajenos a esto. Tus opciones de acceso y cambio dependen de la herramienta. Puedes ver los importes y plazos actuales de los límites activos en el área de juego responsable de tu cuenta. Cuando reduces límites, como bajar el límite de depósito de 200 € a 100 €, el cambio suele surtir efecto de inmediato y se registra con una marca de tiempo. Puede haber un retraso o un paso de confirmación al subir o bajar límites. Para garantizar que los tiempos de espera sean siempre justos y coherentes, se registran. Cuando «enfrías» o «te autoexcluyes», esas acciones se guardan como restricciones de cuenta que se aplican a todo el servicio.
Es difícil cambiarlas y puede que necesites más comprobaciones para asegurarte de que nadie las cambie sin tu permiso. Si lo pides, puedes obtener una copia de tus datos de juego responsable, pero tendrás que demostrar tu identidad para proteger tu privacidad. Se te pueden proporcionar los ajustes actualmente vinculados a tu cuenta, el historial de cambios relacionados con las funciones de juego responsable y los eventos derivados de tus límites. Puedes solicitar que se corrijan tus herramientas si encuentras errores para que sigan siendo precisas y útiles.
Permitir que Jupiter Club Casino Acceda a Su Dispositivo y lo Rastree Cuando Utiliza un Navegador Móvil o una Vista Web Basada en Aplicación
Puede que se use cierta información sobre tu dispositivo y navegador para garantizar que la experiencia sea estable, segura y compatible con tu teléfono.
Algunos de estos son identificadores técnicos y señales que nos ayudan a cargar los juegos correctamente, recordar tus configuraciones y evitar que otras personas accedan a tu cuenta sin tu permiso. Usando la configuración de tu teléfono, aún puedes controlar la mayoría de sus permisos. Aún puedes usar el casino de formas limitadas si no otorgas un permiso, pero algunas funciones podrían no funcionar como deberían, como el inicio de sesión más rápido, pagos más fáciles o verificaciones de cumplimiento basadas en la ubicación. Tu sistema operativo o navegador puede solicitar permisos, identificadores y seguimiento en dispositivos móviles según las funciones que uses. Solo necesitamos el acceso necesario para hacer lo que quieres que hagamos. Puedes retirar ese acceso en cualquier momento yendo a la configuración de tu dispositivo.
Ubicación: Esto se usa para asegurarnos de que sigues las reglas, detener el fraude y obtener servicios en tu área. Podrías ser solicitado a probar tu ubicación de otra manera si esta función está desactivada, o podrías no poder ver cierto contenido. Cámara: esto es lo que usas para subir prueba de identidad o tomar una foto para verificaciones de identidad. En algunos dispositivos, puedes subir archivos incluso si no estás usando la cámara. Fotos/Medios/Archivos: Aquí es donde puedes elegir y subir los archivos o capturas de pantalla que nos das. Si quieres bloquear el acceso, podrías necesitar usar diferentes métodos de carga compatibles con tu navegador. Si activas las notificaciones, puedes usarlas para enviar mensajes de cuenta y seguridad, como alertas de inicio de sesión y actualizaciones importantes del servicio.
Cuando sea posible, los mensajes promocionales se manejan según tus preferencias de marketing. Siempre que tu dispositivo lo admita, puedes usar la autenticación biométrica (a nivel de dispositivo) para iniciar sesión rápidamente. Jupiter Club Casino no obtiene ni almacena información sobre tu rostro o huellas dactilares. Esta información permanece en tu dispositivo y es gestionada por tu sistema operativo. En móvil, el almacenamiento del navegador y las herramientas de seguimiento se pueden usar de la misma manera que en escritorio. Herramientas como cookies, almacenamiento local y otras ayudan a gestionar sesiones, guardar preferencias y asegurar que el sitio web sea seguro. Cuando juegas en tu teléfono, el casino puede recopilar automáticamente información como tu dirección IP y una idea aproximada de dónde estás a partir de datos de red; tu tipo de dispositivo, versión del sistema operativo y versión del navegador; tu idioma del dispositivo, zona horaria, resolución de pantalla y señales básicas de rendimiento; tus identificadores de sesión, marcas de tiempo de inicio de sesión y eventos de seguridad; tus registros de fallos e información de diagnóstico para hacer el juego más estable; y verificaciones de pago y seguridad en tu teléfono, que pueden necesitar más entrada de tu dispositivo y red para ayudar a detener el fraude y mantener seguros tanto a los jugadores como al casino.
Por ejemplo, cuando depositas 50 € o pides retirar 500 €, los sistemas automatizados pueden buscar señales de riesgo, como cambios repentinos en tu dispositivo, señales de ubicación que no coinciden o múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Cambiar permisos en la configuración de tu dispositivo (Ubicación, Cámara, Fotos, Notificaciones) Gestionar cookies y datos del sitio en la configuración de tu navegador móvil Usar modos de navegación privada (ten en cuenta que algunas funciones podrían no mantenerse entre sesiones) Mantener tu sistema operativo y navegador actualizados para obtener las funciones de privacidad y seguridad más recientes Si crees que alguien está accediendo a tu cuenta desde un dispositivo que no reconoces, cambia tu contraseña, revisa la actividad reciente de tu cuenta si puedes y contacta con el soporte de inmediato para que podamos ayudar a proteger tu cuenta.
Jupiter Club Casino Utiliza Medidas Técnicas y Organizativas para Mantener Segura Su Información Personal y Actividad de Juego
Estos incluyen cifrado, cookies y protección de cuenta. Las conexiones cifradas ayudan a evitar que personas no deseadas vean tu información cuando inicias sesión, la confirmas o pides un retiro. Puntos clave como el inicio de sesión de la cuenta, los pagos y las acciones sensibles del perfil están todos protegidos. Para fortalecer esta seguridad, usa contraseñas fuertes, mantén tus dispositivos actualizados y revisa regularmente la actividad de tu cuenta. Manejo seguro y cifrado de datos: Usamos tecnologías de cifrado para mantener seguros los datos enviados entre tu dispositivo y nuestros sistemas.
Terceros no podrán leer ni cambiar información como datos de inicio de sesión, configuraciones de cuenta e información de pago mientras se envía. Los datos personales solo pueden ser vistos por personal autorizado y proveedores de servicios que los necesiten para realizar tareas importantes como procesar pagos, detener el fraude y garantizar el cumplimiento. La protección de datos privados limitando el acceso, manteniendo registros y controlando la retención se hace en la medida de lo posible. Puedes asegurarte de que siempre estás en el dominio oficial de Jupiter Club Casino antes de introducir tu contraseña o confirmar un pago. Cookies y otras tecnologías similares: Las cookies mejoran el funcionamiento del sitio y hacen tu experiencia más fluida.
Pueden usarse para recordar tus preferencias, mantenerte conectado, admitir funciones de juego responsable y ayudarnos a entender cómo funciona la plataforma para que podamos hacerla más estable y fácil de usar. Estas son las cookies necesarias para funciones básicas como sesiones de cuenta, navegación y controles de seguridad. Las cookies de preferencias recuerdan cosas que has elegido, como el idioma y la configuración de la interfaz. Las cookies de análisis te ayudan a entender cómo funciona un sitio y cómo lo usan las personas para que sea más fiable. Las cookies de seguridad y prevención de fraude ayudan a detectar comportamientos extraños y reducir el riesgo de que alguien tome el control de tu cuenta. Por ejemplo, puedes bloquear o eliminar cookies yendo a la configuración de tu navegador. Podrías no poder mantener la sesión iniciada, completar los pasos de verificación o procesar una solicitud de retiro si desactivas ciertas cookies.
Acceso seguro a tu cuenta: La seguridad de tu cuenta depende tanto de las funciones de seguridad de la plataforma como de la forma en que normalmente inicias sesión. Evita dar tu contraseña o información de inicio de sesión a otras personas y usa una única cada vez. Es importante cambiar tu contraseña de inmediato y contactar con el soporte si crees que alguien más ha accedido a tu cuenta. Añade letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos a tu contraseña para hacerla fuerte. Si quieres iniciar sesión o confirmar una transacción, no uses ordenadores o redes públicas. Sal del juego cuando termines, especialmente si usaste un ordenador compartido o un teléfono. No hagas clic en enlaces extraños ni compartas códigos de un solo uso. Esto se llama phishing.
Por tu seguridad, las acciones que suponen un alto riesgo pueden llevar a verificaciones de seguridad adicionales. Si quieres cambiar tu información de pago o solicitar un retiro de 500 €, por ejemplo, podrías necesitar proporcionar prueba adicional para asegurarte de que la solicitud es realmente tuya. Proteger tu dinero y asegurar que las transacciones sean seguras: Los pagos son procesados por proveedores de pago reputados y la actividad sospechosa se vigila para proporcionar seguridad adicional. Si una transacción no parece encajar con el funcionamiento habitual de la cuenta, puede ser retenida hasta que se verifique. Esto ayuda a proteger tu saldo y reduce los intentos de robar tu dinero al depositar o retirar. Para alertas y confirmaciones de seguridad rápidas cuando las necesites, asegúrate de que tu información de contacto esté siempre actualizada.
Al visitar el sitio web de Jupiter Club Casino, crear una cuenta, usar nuestros juegos y servicios o hablar con nosotros, esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que recibimos. Si usas Jupiter Club Casino, aceptas que has leído esta Política de Privacidad y la entiendes. Deja de usar nuestros servicios si no estás de acuerdo.
1. Los Tipos de Información que Podríamos Recopilar
Son datos de identidad y cuenta, como su nombre, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña e identificadores de cuenta. Dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico para contactar. La información de Conozca a su Cliente (KYC) incluye copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, resultados de verificaciones de edad e identidad, y correspondencia relacionada con esto.
Los datos financieros y de transacciones incluyen información sobre depósitos y retiros, identificadores de métodos de pago, historial de transacciones e información sobre devoluciones de cargos o fraudes. La dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, zona horaria y registros de diagnóstico son algunos de los datos técnicos y de dispositivo que existen. Los datos de uso incluyen el número de páginas vistas, la duración de la sesión, el número de clics y cómo los usuarios interactúan con las funciones. Los correos electrónicos, mensajes de chat, solicitudes de soporte, grabaciones de llamadas (si se permiten) y registros de quejas son todas formas de comunicación. En cuanto a las preferencias de marketing, esto incluye registros de consentimiento, estado de suscripción y opciones de comunicación.
2. Para Proporcionar y Ejecutar Servicios (como Crear Cuentas, Jugar Juegos, Procesar Pagos y Ayudar a Clientes), Utilizamos Información Personal
Verificar la identidad de las personas y cumplir la ley (KYC, antilavado de dinero, juego responsable, verificación de edad). Utilizar puntuación de riesgo, análisis de dispositivos y comportamiento, y control de acceso para detener el fraude y proteger sus datos. Gestionar transacciones, como depósitos, retiros, reembolsos y disputas. Mejorar y personalizar la experiencia del usuario (añadir funciones, solucionar problemas y recopilar datos). Enviar mensajes sobre el servicio, como actualizaciones de políticas, alertas de seguridad y avisos operativos. Enviar materiales de marketing como boletines, promociones y bonos cuando la ley lo permita y cuando usted lo solicite.
3. Bases Legales Para El Procesamiento Cuando Corresponda, Nos Basamos En Una O Más De Las Siguientes Bases Legales
Contrato: para proporcionar los servicios que solicita y gestionar su cuenta. Obligación legal: cumplir las normas sobre licencias, impuestos, antilavado de dinero y regulaciones. Para detener el fraude, mantener los sistemas seguros, mejorar los servicios y gestionar el negocio son todos intereses legítimos. Dar su permiso para algunos mensajes de marketing y cookies que no sean necesarias cuando se solicite.
4. Cookies Y Otras Similares
Podemos utilizar cookies, SDK, píxeles y otros similares para gestionar el sitio, recordar sus preferencias, hacerlo más seguro y comprobar su funcionamiento. Obligatorias: deben utilizarse para el inicio de sesión, la seguridad y las funciones básicas. Rendimiento y análisis: nos ayudan a entender cómo las personas usan las funciones y a mejorarlas. Configuraciones de nota como idioma y región para uso futuro. En cuanto al marketing, mostrar anuncios relevantes cuando sea posible. La configuración de su navegador le permite controlar las cookies. Si desactiva algunas cookies, el sitio podría no funcionar tan bien.
6. Transmisión De Datos A Través De Fronteras Internacionales
Sus datos pueden procesarse en lugares distintos a donde usted vive. Nos aseguramos de que se apliquen las salvaguardas adecuadas cuando enviamos datos internacionalmente. Por ejemplo, utilizamos limitaciones contractuales y medidas de seguridad.
7. Retención De Datos
Solo conservamos la información personal durante el tiempo necesario para realizar las acciones descritas en esta Política de Privacidad, como cumplir los requisitos legales y regulatorios, resolver disputas y mantener nuestras promesas. Tipo de datos Tiempo típico de conservación Registros de cuenta y transacciones para la prestación del servicio, auditoría financiera y resolución de disputas Documentación para las obligaciones de Conozca a su Cliente (KYC), antilavado de dinero y juego responsable Registros técnicos y de seguridad para detener el fraude, proteger la integridad del sistema e investigar incidentes
8. Controles De Acceso, Cifrado Cuando Sea Necesario, Monitoreo Y Prácticas De Desarrollo Seguro Son Algunos De Los Salvaguardas Administrativos, Técnicos Y Físicos Que Usamos Para Mantener La Información Personal Segura
No podemos garantizar que un sistema sea totalmente seguro porque ninguno lo es.
9. Sus Derechos Y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener derechos sobre su información personal. Por ejemplo, puede leer o obtener una copia de su información personal. Corrección: solicitar actualizaciones de información incorrecta o incompleta. Siempre que la ley lo permita, puede solicitar la eliminación. Limitación: solicitar un procesamiento limitado en algunas situaciones. Solicitar una copia de algunos datos que pueda llevar consigo. Oposición: no desea que sus datos se procesen basándose en intereses legítimos o en algún marketing. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirar su consentimiento. El enlace para darse de baja en los correos electrónicos o cambiar la configuración de su cuenta, si está disponible, son otras formas de dejar de recibir mensajes de marketing.
10. Límites De Edad Y Juego Responsable
Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas que tienen la edad legal para apostar en su propio país. Para evitar que menores de edad accedan, podemos utilizar verificaciones de identidad y comprobaciones. Esto es para respaldar herramientas y límites para el juego responsable.
11. Enlaces A Otros Sitios O Servicios
Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios o servicios. No somos responsables de cómo manejan su privacidad. Antes de proporcionar información a esos terceros, debe revisar sus políticas de privacidad.
12. Cambios En Esta Política De Privacidad
Esta Política de Privacidad puede modificarse de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y, si es necesario, incluiremos la fecha en que entra en vigor. Si utiliza nuestros servicios nuevamente después de que hayamos realizado cambios, significa que acepta la nueva Política de Privacidad.
13. Háblanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Jupiter Club Casino a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes
¿Cómo mantiene Jupiter Club Casino segura mi información personal cuando realizo depósitos y retiros?
Cada cuenta, depósito y solicitud de retiro se cifra con SSL. No almacenamos los números completos de las tarjetas; la información de pago es gestionada por proveedores de servicios compatibles con PCI. La información personal solo puede ser vista por personal capacitado que necesite pagar facturas, verificar la seguridad o ayudar a los clientes. El soporte puede ayudarle a obtener una copia de la información relacionada con su cuenta, pero necesitaremos verificar que es quien dice ser antes de proporcionársela.
¿Por qué necesita documentos de prueba de identidad y qué obtiene?
La verificación mantiene las cuentas seguras y cumple con las normas de AML y contra el fraude. Podemos solicitar una identificación con foto, prueba de domicilio y prueba de propiedad del método de pago. Lo que recopilamos es solo lo necesario para verificar su identidad y el origen de su pago. Puede cargar archivos a través de la sección segura de verificación de su perfil. Solo el equipo de verificación puede acceder a los archivos, y se conservan durante el tiempo que la ley y los controles internos de riesgo indiquen.
¿Está permitido jugar en Jupiter Club Casino en España? ¿Qué ocurre si no puedo jugar debido a mi ubicación?
Los jugadores deben cumplir las leyes en España. No permitimos que personas de ciertos países se registren o jueguen desde esos lugares. Se realizan comprobaciones de IP y ubicación, y podemos solicitar prueba de residencia. Su cuenta puede suspenderse para que no pueda jugar si su ubicación está bloqueada. Después de las verificaciones y controles de cumplimiento, se gestionan los € restantes. Los retiros se procesan cuando la ley y nuestros términos lo permiten.
¿Qué bonos puedes obtener, cómo afectan las reglas de privacidad a las apuestas y cómo recuperas tu dinero?
La verificación de identidades y dispositivos es una parte necesaria para detener el abuso de bonos. Es posible que podamos vincular cuentas mediante información como tu nombre, dirección, datos de pago, dirección IP e identificadores de dispositivo. Tenemos reglas que indican que los bonos pueden retirarse y las ganancias eliminarse si se detectan varias cuentas o métodos de pago compartidos. Antes de solicitar un retiro, asegúrate de haber sido verificado. Usa solo tu propio método de pago y asegúrate de que la información de tu cuenta permanezca igual en los depósitos y la configuración del perfil.
¿Cómo mantienes mi inicio de sesión seguro? ¿Puedo acceder a mi cuenta en mi teléfono?
Sí, puedes usar tu navegador para jugar en tu teléfono. Supervisamos los inicios de sesión por actividad extraña por razones de seguridad y podemos realizar comprobaciones adicionales si es necesario. Nunca compartas tu contraseña ni la información de tu cuenta y cierra siempre la sesión cuando termines de usar un dispositivo al que otras personas tengan acceso. Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso, ponte en contacto con el soporte de inmediato. Podemos bloquear la cuenta, revisar la actividad reciente y proteger tu saldo y los retiros pendientes.
¿Está mi información de pago y € segura cuando deposito o retiro dinero de Jupiter Club Casino?
No se almacenan números completos de tarjetas en nuestros servidores y todas las transacciones con el cajero se realizan a través de conexiones cifradas. Los procesadores de pagos certificados gestionan la información de pago y solo el personal autorizado puede usar las herramientas del cajero. Cuando las personas realizan retiros, verificamos fraudes y contracargos. Si el patrón de transacciones cambia (nuevo dispositivo, nueva IP o importe inusual), podemos solicitar una breve comprobación de seguridad. Para que tu cuenta sea aún más segura, usa una contraseña única, activa la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible y asegúrate de que tu método de retiro esté a tu nombre.
¿Cómo puedo gestionar la información personal que recopilas para asegurarme de que soy elegible para el bono y de que es legal en España?
Podríamos obtener tu nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, información de contacto, información de dispositivo e inicio de sesión, información del método de pago (enmascarada) y documentos de verificación para mantener tu cuenta segura y cumplir las normas. Presenta un documento de identidad con foto, un comprobante de domicilio y una prueba de propiedad del pago como parte del proceso de Conoce a tu Cliente. Esto nos ayuda a asegurarnos de que tienes la edad legal, de que puedes jugar desde España, establecer límites en depósitos y retiros y evitar que las personas usen varias cuentas para abusar de los bonos. Puedes mantener tus datos seguros cambiando la información de tu perfil, limitando la cantidad de dinero que puedes depositar y solicitando acceso o eliminación cuando la ley lo permita. Si nos pides que eliminemos algo, solo conservaremos los registros que debamos mantener por razones legales, fiscales, de prevención de fraudes y de resolución de disputas.